Erstens kommt es anders und zweitens als man denkt. Vor allem, wenn man gedankenverloren im Auto unterwegs ist. Gut, wenn man mit Kunden gemeinsam darüber lachen kann. 

Es war Zeit für den Feierabend. Der letzte Termin an einem vollgepackten Tag lag noch auf meinem Heimweg. Ich schaute noch mal in mein Buch: 16 Uhr Treffen mit einer Kundin in Stegelitz, die neben ihrem Gasvertrag nun auch ihre Stromversorgung in die Hände der Stadtwerke Burg legen wollte. Ein schöner Abschluss für heute, dachte ich mir und stieg gedankenversunken ins Auto. Vielleicht freute sich auch mein Wagen schon auf die bevorstehende Feierabendruhe – jedenfalls kam es mir so vor, als lenkte er mich ganz von selbst zu meinem Ziel. Im Ort angekommen schaute ich nach der Straße. Doch irgendwie schien die sich vor mir zu verstecken. Also aussteigen und nachfragen. „Diese Straße gibt es hier nicht“, bekam ich als Antwort zurück. Da prustete es nur so aus mir heraus. Denn auf einmal bemerkte ich, dass ich gar nicht in Stegelitz war, sondern in Stresow. Wie per Autopilot war ich hierher gefahren. Also schnell die Kundin anrufen. Die – zum Glück – teilte meine Erheiterung, als ich ihr mein Missgeschick mitteilte. 20 Minuten später hatte ich mein Ziel dann tatsächlich erreicht. Die Kundin empfing mich ohne jeglichen Groll. Im Gegenteil: Wir lachten noch mehrfach herzlich gemeinsam, als wir ihren gewünschten Anbieterwechsel zu den Stadtwerken besiegelten.

Es menschelt einfach

Und die Moral von der Geschicht? Wer zu den Stadtwerken Burg kommt, bekommt immer eine ganz besondere Betreuung. Bei uns menschelt es einfach. Vielleicht fährt da auch mal ein Auto in den falschen Ort. Aber wir nehmen uns gern Zeit, helfen und beraten nach bestem Wissen und Gewissen und setzen ­alles daran, dass unsere Kunden immer sicher und zuverlässig mit Energie versorgt werden. Und zusammen lachen – auch das können wir richtig gut. Da macht es nichts, wenn sich unser Feierabend dafür mal nach hinten verschiebt.

Kerstin Langer ist Kundenberaterin der Stadtwerke Burg und macht auf ihren Fahrten durch das Jerichower Land so manch spannende oder auch kuriose Erfahrung.
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